Пользовательское соглашение

Редакция от 14 августа 2026 года · действует с момента публикации

1. О соглашении

Настоящее Соглашение определяет условия использования мобильного приложения MasTap, сайта mastap.ru и связанных функций. Правообладатель и владелец сервиса: ИП Попов Сергей Алексеевич, ИНН 220419334828, ОГРНИП 326220200052154, Алтайский край, г. Бийск.

Начав регистрацию или продолжая использовать MasTap после ознакомления с Соглашением, пользователь подтверждает, что понимает его условия и принимает их. Если пользователь не согласен, он не должен создавать аккаунт или пользоваться сервисом.

2. Назначение MasTap

MasTap — информационный сервис для онлайн-записи клиентов к частным мастерам. Сервис позволяет мастеру публиковать профиль, услуги, расписание и доступное время, а клиенту — найти мастера, создать запись и управлять ею.

MasTap не оказывает услуги, которые мастер предоставляет клиенту, не является работодателем мастера, его представителем или стороной договора между мастером и клиентом. Мастер самостоятельно отвечает за описание, качество, безопасность, стоимость, законность и фактическое оказание своих услуг.

3. Аккаунт и вход

Для входа используется номер телефона и последние четыре цифры номера автоматического входящего звонка. Отвечать на звонок не нужно.
Пользователь обязан указывать принадлежащий ему или законно используемый номер.
Пользователь не должен передавать код входа третьим лицам. MasTap и служба поддержки не запрашивают одноразовый код по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
Действия из подтверждённой сессии считаются действиями владельца аккаунта, пока он не сообщил о несанкционированном доступе.
Пользователь обязан поддерживать сведения аккаунта в актуальном состоянии и не создавать аккаунт от имени другого лица без законного основания.

4. Роли пользователя

Клиент

Клиент может просматривать публичные профили мастеров и создавать записи.

Мастер

Мастер может размещать профиль, услуги, цены, адрес и расписание, принимать записи и управлять ими. Мастер подтверждает, что вправе оказывать заявленные услуги и публиковать внесённые сведения. Если для деятельности нужны разрешения, регистрация, специальный статус или квалификация, мастер получает и поддерживает их самостоятельно.

Один аккаунт может иметь обе роли. Переключение роли не создаёт отдельный аккаунт и не отменяет обязательства, возникшие в другой роли.

5. Публичный профиль мастера

Мастер самостоятельно определяет содержание профиля в пределах полей MasTap. Для онлайн-записи клиентам могут быть видны отображаемое имя, публичный Master ID, город, адрес оказания услуг, необязательный публичный телефон, категории, услуги, стоимость, длительность и доступное время.

Запрещается размещать:

недостоверные сведения или данные другого лица без основания;
незаконные услуги и материалы;
оскорбления, угрозы, дискриминационные или вводящие в заблуждение сведения;
вредоносные ссылки, коды и попытки обойти ограничения сервиса.

6. Создание и изменение записи

Запись считается созданной после подтверждения сервером и появления в списке записей пользователя. Отображение свободного времени само по себе не резервирует слот.
До подтверждения записи доступность может измениться из-за другой записи, изменения расписания или технической задержки.
Клиент и мастер обязаны проверять дату, время, услугу, адрес и статус записи в приложении.
Перенос или отмена действуют после подтверждения соответствующей операции MasTap.
Правила опоздания, неявки, отмены и расчётов за услугу стороны согласуют между собой, если в интерфейсе не указано иное.

7. Связь между клиентом и мастером

Для выполнения записи мастер получает имя и телефон клиента. Клиент получает публичные сведения мастера и адрес оказания услуги. Использовать эти данные можно только для записи, оказания услуги, урегулирования связанных вопросов и иных законных целей.

Пользователь не вправе использовать данные другого пользователя для нежелательной рекламы, массовых сообщений, преследования, продажи баз или передачи посторонним лицам.

8. Уведомления и звонок для входа

Автоматический звонок выполняется только по запросу пользователя для входа и защиты аккаунта. Отвечать на него не нужно: кодом являются последние четыре цифры входящего номера. Запрос звонка не является подпиской на рекламные звонки или сообщения. При разрешении уведомлений MasTap может направлять сервисные напоминания и сообщения об изменении записи; их состав зависит от доступных функций и настроек пользователя.

Выполнение звонка и доставка push-уведомления зависят от оператора связи, устройства и внешнего поставщика. Пользователь должен ориентироваться на актуальный статус записи в приложении, а не только на полученное или неполученное уведомление.

9. Стоимость и платежи

Публичная онлайн-оплата и списание денежных средств через MasTap на дату этой редакции не запущены. MasTap не принимает реквизиты банковской карты и не оформляет платную подписку.

До запуска любой платной функции правообладатель опубликует её стоимость, порядок оплаты, отмены и возврата, сведения об исполнителе платежа и обновлённые правовые документы. Стоимость услуги мастера, указанная в профиле или записи, относится к отношениям между клиентом и мастером и сама по себе не означает приём оплаты через MasTap.

10. Допустимое использование

Пользователь не должен:

нарушать закон, права других пользователей или правообладателя;
запрашивать звонки для чужих номеров или пытаться подобрать код входа;
автоматически собирать данные, перегружать сервис или обходить ограничения;
вмешиваться в работу приложения, API, базы данных и средств защиты;
использовать MasTap для мошенничества, спама или распространения вредоносного кода.

11. Ограничение доступа

Правообладатель может временно ограничить отдельную функцию или доступ к аккаунту, если это необходимо для безопасности, устранения сбоя, исполнения закона либо прекращения существенного нарушения Соглашения. Когда это допустимо и технически возможно, пользователю будет показана причина и доступный способ обращения.

12. Работа и доступность сервиса

MasTap развивается и может временно быть недоступен из-за обновления, аварии, действий оператора связи или поставщика инфраструктуры. Правообладатель принимает разумные меры для восстановления работы, но не гарантирует непрерывную доступность каждого внешнего канала связи.

MasTap не гарантирует, что конкретный мастер примет запись, окажет услугу или сохранит опубликованное расписание. Споры по фактической услуге клиент и мастер разрешают между собой, не лишаясь права обратиться в компетентный орган.

13. Интеллектуальные права

Программный код, дизайн, тексты, обозначение MasTap и иные материалы сервиса принадлежат правообладателю или используются на законном основании. Пользователь получает простое, ограниченное, отзывное и непередаваемое право использовать приложение по назначению.

Пользователь сохраняет права на внесённые им сведения и предоставляет правообладателю право технически обрабатывать и показывать их только в объёме, необходимом для работы функций MasTap и исполнения Соглашения.

14. Персональные данные

Порядок обработки данных описан в Политике обработки персональных данных. Текст согласия, применяемого там, где согласие требуется, размещён на странице «Согласие на обработку данных».

15. Удаление аккаунта

Аккаунт можно удалить из приложения. Для пользователя без доступа к приложению доступен внешний порядок на странице «Удаление аккаунта». Удаление необратимо; отдельные обязательные сведения могут быть сохранены в обезличенном виде согласно Политике.

16. Изменение Соглашения

Актуальная редакция размещается по адресу https://mastap.ru/terms/. Существенные изменения, требующие нового принятия или согласия, применяются после соответствующего действия пользователя в приложении.

17. Применимое право и обращения

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд пользователь может направить вопрос или претензию на support@mastap.ru. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом.