Удаление аккаунта MasTap
На этой странице описано, как пользователь может запросить удаление аккаунта MasTap и связанных с ним персональных данных. Простое удаление приложения с устройства не удаляет аккаунт.
Удаление в приложении
- Войдите в аккаунт MasTap.
- Откройте раздел «Аккаунт».
- Выберите «Удалить аккаунт».
- Ознакомьтесь с последствиями и подтвердите удаление повторным действием.
Удаление доступно как для клиентского, так и для мастерского профиля. Если в аккаунте включены обе роли, удаляется весь аккаунт, а не одна выбранная роль.
Если нет доступа к приложению
Направьте запрос с темой «Удаление аккаунта MasTap» на support@mastap.ru. Укажите номер телефона аккаунта в международном формате, например +7…, и прямо напишите, что просите удалить аккаунт MasTap и связанные с ним персональные данные.
Для защиты от удаления чужого аккаунта может потребоваться безопасно подтвердить владение аккаунтом. Сотрудник MasTap никогда не просит сообщать код входа, пароль или данные банковской карты.
Запрос обрабатывается после необходимого подтверждения личности и в срок, предусмотренный применимым законодательством. Если выполнить требование полностью нельзя из-за обязанности хранить отдельные сведения, пользователю сообщат об основании и объёме такого хранения.
Что происходит после удаления
- вход по номеру телефона прекращается, действующие коды и сессии становятся недействительными;
- удаляются настройки, токены устройств, клиентский профиль, обращения и сохранённые связи с мастерами;
- профиль мастера закрывается и перестаёт быть доступным для новых записей;
- из профиля мастера удаляются публичный телефон, город и адрес оказания услуг;
- из записей удаляются контактные данные клиента и сохранённые снимки города или адреса мастера;
- ожидающие сервисные уведомления и напоминания по аккаунту отменяются.
Для целостности записей и исполнения требований закона могут сохраниться обезличенные технические или операционные сведения без номера телефона, имени и адреса. Они не используются для восстановления удалённого профиля или рекламной рассылки. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.
Важные последствия
- удаление аккаунта необратимо;
- публичная ссылка и QR-код закрытого профиля мастера перестают вести к активному профилю;
- повторная регистрация создаёт новый аккаунт;
- возврат прежнего Master ID при повторной регистрации не гарантируется.
Если требуется не удаление всего аккаунта, а исправление конкретных сведений или отзыв согласия, напишите на support@mastap.ru и опишите требование.
Владелец сервиса
Индивидуальный предприниматель Попов Сергей Алексеевич
ИНН 220419334828 · ОГРНИП 326220200052154
Алтайский край, г. Бийск
Электронная почта: support@mastap.ru